Partiendo de una breve introducción de los Sistemas de Gestión de Calidad, este curso aborda la razón de ser de las Auditorías Internas, él por qué existen, y los principios que se deben tener en cuenta para su éxito. Desde una óptica sencilla, basada en la experiencia adquirida desde las dos partes de una Auditoría (auditado y auditor), se muestran todos los apartados que se deben tener en cuenta a la hora de realizar las Auditorías Internas, siempre enfocados desde una filosofía de mejora continua, considerando al Auditor como un asesor, y al auditado en un papel de colaboración activa, estableciendo las pautas para crear este ambiente optimo en el que las Auditorías se deben desarrollarpara desplegar todo su potencial.
Este curso aborda la necesidad de comprensión por parte de todos los integrantes de una empresa certificada en la norma ISO 9001, de cómo le afecta ésta a su trabajo diario y de la importancia de la participación activa en su propio sistema para el correcto funcionamiento del mismo. Para conseguir esto, se hará hincapié en aquellos aspectos que afectan al trabajador en el día a día, que son los registros que tiene que realizar y las auditorias internas que tiene que “sufrir” como parte integrante. Todo desde un punto de vista explicativo y siempre razonando el por qué es necesaria la colaboración de todos y cada uno, comenzando por las razones que llevaron a la alta dirección a tomarla decisión, un buen día, de implantar la ISO en la empresa.
Este curso aborda en una primera parte la comprensión acerca de los conceptos básicos necesarios para trabajar con un S.G.C. ISO 9000 de estándares de calidad, explicar su utilidad, significado, ventajas y proceso de trabajo hasta la obtención de la certificación, y la necesidad de su mantenimiento; para en una segunda parte entrar en detalle en los recursos necesarios para el diseño y la implantación del sistema, en el estudio y la descripción de la Norma ISO 9000, su entendimiento y aplicación. Para ello se utilizará, uno a uno, el uso de comentarios explicativos de interpretación de los diferentes puntos de la Norma, así como de ejemplos prácticos basados en la casuística real de situaciones en diferentes empresas de diferentes sectores. Este proceso de aprendizaje se completa con el uso de ejercicios prácticos tanto de interpretación individual como en grupo, como de redacción de procedimientos. Asi mismo se verán ejemplos de modelos de manuales de calidad, de procedimientos y registros que componen el sistema documentaldel S.G.C.
Un modelo es una descripción simplificada de una realidad que se trata de comprender, analizar y, en su caso, modificar. Con este curso queremos facilitarles una herramienta útil para que Uds. comprendan mejor y analicen su propia organización, detecten puntos fuertes y débiles como punto de partida para la realización de su planificación estratégica . En el modelo hay dos grupos de criterios. Los Resultados (Criterios 6 al 9) representan lo que la organización consigue para cada uno de sus actores (Clientes, Empleados, Sociedad e Inversores). Los Agentes (Criterios 1 al 5) son aspectos del sistema de gestión de la organización. Son las causas de los resultados. Para cada grupo de criterios hay un conjunto de reglas de evaluación basadas en la llamada "lógica REDER".
El curso incorpora además de ejemplos y casos prácticos, una aplicación informática que podrán instalar de forma fácil y que les ayudará en la realización del check-list en la autoevaluación de su organización.
En este curso se aborda la comprensión de lo que representa la calidad en el trabajo diario y de cómo cada uno desde su posición individual puede colaborara en la consecución de los objetivos de la empresa y que el trabajador sea consciente de la importancia de su participación activa. De forma simple y clara se introduce al trabajador en los conceptos y principios de la gestión de la Calidad Total, abordando aspectos que afectan a la Cultura empresarial y la forma de trabajar.
El alumno tendrá la oportunidad a través de situaciones o casos, de profundizar en cada uno de los principios básicos de la calidad (“si hacemos calidad vendemos calidad”, “la calidad es labor de todos”, “sólo sobreviven los más competitivos”, “las personas cambian”, “los grandes cambios acarrean grandes costos”,“todos somos clientes y proveedores”), en su comprensión y ejemplos prácticos vividos en diferentes empresas. Por último los alumnos tendrán oportunidad de conocer herramientas básicas de las calidad, y de trabajar en algunos ejercicios que mejoraran su comprensión y aplicabilidad dentro de su empresa.
Durante el desarrollo del presente curso se pretende dar a conocer la necesidad de integrar los diferentes sistemas de gestión (Calidad, Medio Ambiente y Prevención de riesgos laborales) en una solo documentación con lo que conseguimos optimizar los recursos que disponemos y establecer el marco de la mejora continua en todos los niveles de la organización.
Al mismo tiempo se indican las pautas para implantar estos sistemas integrados y la realización de auditorias internas.
El curso va dirigido a todas aquellas personas que tengan alguna responsabilidad directa o indirecta... ver más en alguna de las dimensiones de la RC de su empresa, departamentos de responsabilidad social, comunicación, reputación corporativa, relaciones con inversores, acción social, recursos humanos, etc
Se propone un curso práctico, basado en la transmisión de los conceptos teóricos, así como de las instrucciones necesarias para realizar una aplicación práctica en la empresa. Cada alumno deberá de seleccionar un área de trabajo, sección o departamento donde implantar la metodología. Se proporcionarán los materiales necesarios, así como el asesoramiento-tutoría necesario para llegar a elaborar un Plan de Orden y limpieza en la sección determinada de su taller o empresa.
La metodología pasa por el cumplimiento de las siguientes etapas a lo largo del tiempo:
- Etapa 1: Limpieza inicial. Primer paso hacia la apropiación de la máquina por los operarios.
- Etapa 2: Optimización. Realización de modificaciones simples.
- Etapa 3: Formalización. Determinación de escalas de limpieza y reglas de organización.
- Etapa 4: Continuidad. Mantenimiento de las 5 S a lo largo del tiempo.
